100% Bonus + Freispiele für Deutsche Spieler

Die Spielerin aus Spanien hatte mit einem Willkommensbonus bei BC Game 552 Euro gewonnen, doch beim Versuch, das Geld abzuheben, wurde ihr Konto gesperrt. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und der Spielerin wurde davon abgeraten, in Zukunft mehrere Konten zu eröffnen. Der Spieler aus Florida hatte ein Problem mit einer Auszahlung, die an das falsche Netzwerk getätigt wurde und auf sein externes Wallet zurückerstattet wurde. Bc.game würde jedoch keine Rückerstattung ohne einen Screenshot der Rückerstattung vom externen Wallet vornehmen, obwohl die Adresse sowohl die Auszahlung als auch die Rückerstattung anzeigte.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt, nachdem er den Ausweis seines Sohnes hochgeladen hatte.

Infolgedessen wurden alle zugehörigen Konten gemäß den Servicebedingungen des Casinos gesperrt.
Der Spieler aus Pakistan hatte einen sechsmonatigen Selbstausschluss eingeleitet, und obwohl dieser Zeitraum abgelaufen war, blieb sein Konto gesperrt.
Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ab und gab an, dass weitere Untersuchungen ohne Kommunikation nicht durchgeführt werden könnten.
Das Beschwerdeteam erhielt eine Quittung über die Rückerstattung seines Geldes und es wurde auch bestätigt, dass der Spieler weiterhin im Casino spielte, sodass die Beschwerde als gelöst markiert werden konnte.
Mai schienen jedoch fünf Auszahlungen erfolgreich gewesen zu sein, aber die Gelder wurden seinem Bankkonto nicht gutgeschrieben.
Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Fragen und Anfragen nach Unterlagen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Folglich war der Antrag auf Rückerstattung nicht gerechtfertigt und der Fall wurde geschlossen. Der Spieler aus British Columbia hatte 6.000 kanadische Dollar in ETH gewonnen und hatte Probleme, Geld abzuheben. https://www.stadionrestaurant.ch/ Nach einer anfänglichen Ablehnung und Kontobeschränkung schloss der Spieler das erweiterte KYC ab, das Konto blieb jedoch für Abhebungen gesperrt.

Der Selbstausschlussantrag des Spielers wird nicht bearbeitet.

Das Casino hat die erforderlichen Verfahren zum Selbstausschluss nicht befolgt. Die Spielerin erhielt vom Casino eine Entschuldigung für die Sperrung ihres Kontos. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte erfolgreich fünf Auszahlungen in Höhe von insgesamt 500 £ von BC.Game vorgenommen. Eine sechste Auszahlung von 200 £ wurde jedoch blockiert und er wurde angewiesen, eine erweiterte KYC-Prüfung durchzuführen. Trotz Abschluss des Überprüfungsprozesses konnte der Spieler nach 48 Stunden immer noch kein Geld abheben.

Der Spieler bat uns, die Beschwerde zu schließen, nachdem das Problem vom Casino zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde. Der Spieler aus der Ukraine hatte seine Einzahlung von 5091 Griwna weder seinem Casino-Konto gutgeschrieben noch zurückerstattet bekommen. Obwohl sie den Support kontaktiert hatten, erhielten sie weder klare Zeitpläne noch angemessene Updates bezüglich der Verzögerung. Nach Einreichung einer Beschwerde wurde das Geld nach einer Wartezeit von 12 Tagen ihrem Konto gutgeschrieben.

Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support gab es keine Lösung und er hat keine Wetten abgeschlossen. Die Spielerin aus Litauen hat Probleme mit der Auszahlung ihres Geldes, da die KYC-Verifizierung im BC.GAME Casino abgelehnt wurde und sie die maximal zulässige Anzahl an Versuchen erreicht hat. Trotz Vorlage eines neuen gültigen Reisepasses und anderer erforderlicher Dokumente erhielt sie keine weitere Chance, ihr Konto zu verifizieren oder auf ihr eingezahltes Geld zuzugreifen. Obwohl er das Limit proaktiv aktiviert und den Support benachrichtigt hatte, durfte er uneingeschränkt wetten. Daher forderte er eine Rückerstattung von 1.500 USDC für Verluste, die das festgelegte Limit überschritten. Nach mehreren Einzahlungen und anschließenden Verlusten wurden ihm seine Gewinne verweigert.

Das Casino stellte klar, dass die Konten des Spielers aufgrund der unterschiedlichen verwendeten E-Mail-Adressen, Geräte und IP-Adressen nicht verknüpft waren, was den Selbstausschlussstatus nicht erkennen ließ. Der Spieler aus Indien versuchte, Geld in das Casino einzuzahlen, stieß jedoch trotz Angabe aller erforderlichen Informationen bei beiden Transaktionen auf Probleme. Er meldete, dass eine Einzahlung von 500 fehlte, während eine weitere Einzahlung von 300 erfolgreich zurückgezahlt wurde. Der Spieler reagierte jedoch letztendlich nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Unterlagen und Beweismitteln. Der Spieler aus Deutschland, der wegen Spielsucht gesperrt worden war, konnte trotz seiner Selbstsperre ein neues Konto eröffnen und Einzahlungen vornehmen. Er verlor 978 € und verlangte die Rückerstattung seines Einsatzes sowie ein dauerhaftes Verbot aufgrund der Risiken weiteren Glücksspiels.

Er äußerte auch seine Unzufriedenheit mit dem Live-Chat-Support des Casinos. Wir rieten dem Spieler, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und schlugen vor, dass er kein weiteres Geld einzahlen sollte, bis das Problem gelöst sei. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Anfragen reagierte, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Italien bat um Unterstützung, nachdem ein Selbstausschlussversuch fehlgeschlagen war, den er 5 Tage zuvor eingereicht hatte. Sein Konto blieb aktiv, was dazu führte, dass er erneut spielte und sein gesamtes verbleibendes Gehalt von 470,80 € verlor. Er suchte Hilfe, um sein Geld zurückzuerhalten und sich erfolgreich selbst auszuschließen.

Das Casino schloss das Konto des Spielers und teilte ihm mit, dass sein Konto gefährdet sei. Um es wiederherzustellen, musste er eine Verifizierung durchlaufen, aber das Casino verlangte immer wieder zusätzliche Verifizierungsdokumente von ihm, die er schließlich ablehnte, weil sie zu sensibel waren. Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, Geld in das Casino einzuzahlen. Das Beschwerdeteam empfahl dem Spieler, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da das Casino ohne Antwort nicht weiterhelfen konnte. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler aus Südafrika hat mehrere Gewinne in Höhe von 4800X, die vom Casino nicht gutgeschrieben wurden, wobei bestimmte Wett-IDs bereitgestellt wurden.

Obwohl er den Anfragen des Casinos nach detaillierten Informationen und einer zweistufigen Verifizierung nachgekommen war, hatte er über zwei Wochen lang keine Antwort erhalten. Nachdem er seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte und unser Eingreifen folgte, erhielt der Spieler schließlich seinen Gewinn. Der Spieler hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragt.